FIBRANET cuenta con más de 7 años de experiencia en telecomunicaciones empresariales e institucionales de banda ancha, utilizando tecnologías de fibra óptica, satelital y microondas para proveer las mejores soluciones de conectividad a Internet y Datos con el mejor tiempo de respuesta.
Las empresas e instituciones requieren de servicios de alta disponibilidad y soporte técnico rápido, capaz y eficaz. Para FIBRANET es importante responder a estas necesidades y lo realizan por medio de Enlaces Inteligentes. Estos son enlaces especializados para conectar eficientemente los sistemas, máquinas y servicios de las empresas, proporcionando alto desempeño, confiabilidad y seguridad. Para ello se aprovechan las ventajas de distintos medios de transmisión.
FIBRANET constantemente busca innovar y aperturar nuevos mercados, por ello provee servicios en toda Guatemala y con la red de Tier 1 conecta con los ASN mas importantes de toda Latinoamericana para brindar soluciones inteligentes que buscan apegarse a los requerimientos de cada país.
POLÍTICA DE CALIDAD
Proporcionamos servicios digitales para instituciones y hogares, apoyados por un equipo humano especializado y comprometido con la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo los requerimientos de las partes interesadas y mejoramiento continuo de nuestros servicios, para obtener crecimiento sostenido y una rentabilidad que garantice la operación de la compañía a largo plazo.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE FIBRANET
Proveer servicios digitales para instituciones privadas, gubernamentales y hogares apoyados en un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información alineado con los requerimientos de las partes interesadas y el mejoramiento continuo; con el fin de gestionar los riesgos que comprometan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información relevantes para reducir la ocurrencia y recurrencia de eventos e incidentes de seguridad y minimizar sus consecuencias.
FIBRANET sueña con un mundo interconectado, cercano y sin fronteras. Un mundo de abundancia, bienestar y plenitud en el que la tecnología maximiza la productividad y construye progreso. La innovación se acelera y la exploración universal abre infinitas posibilidades para el ser humano.
FIBRANET se especializa en diversos segmentos de industrias y en las tecnologías mas modernas, para brindar las mejores soluciones al cliente, con innovación y garantizando un servicio con excelencia desde la asesoría comercial hasta la ejecución del proyecto.
Todos construimos el futuro a través del trabajo que realizamos, por medio de proyectos innovadores y con la energía que enfrentamos los retos de un mundo competitivo. En FIBRANET nos gusta conectar el mundo y prepararnos para el futuro con ideas nuevas, con soluciones de tecnología mundial y desarrollar retos tecnológicos que nuestros clientes requieren para sus operaciones.
El Internet esta moviendo al mundo, acortando distancias, automatizando operaciones, brindando mejores comunicaciones y controles, pero esto no es el final, el Internet innova constantemente y nos preparamos para ello. Hecha un vistaso a todo lo que viene…
FIBRANET integra soluciones de valor para contribuir con los objetivos de la tecnología, comunicación y operación de empresas e instituciones en la región.
Nos especializamos en diversos segmentos del mercado para los cuales diseñamos soluciones específicas y ejecutamos proyectos a la medida que resuelven retos propios del negocio. Esta experiencia contribuye a construir servicios de mayor valor a nuestros clientes.
Mejorar la calidad de los servicios de Telecomunicaciones, proporcionando a nuestros clientes una gran experiencia en Internet, apoyados en una: constante innovación, tecnología avanzada, recurso humano motivado y altamente calificado; generando crecimiento sostenible que contribuya al desarrollo de la sociedad de la información.
Ser la organización líder de la región en proporcionar la mejor experiencia en Internet y soluciones digitales; apoyados en tecnología, estructura ágil, valores, innovación, empoderamiento de su gente y eficiencia operativa, que nos permita crecer sostenidamente y construir relaciones a largo plazo con clientes y partes interesadas
FIBRANET Center es el Centro de Operaciones de Red desde donde se garantiza la continuidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones a través de nuestro equipo especializado de soporte y de infraestructura. Utiliza las herramientas tecnológicas más modernas para aprovisionar, administrar, monitorear y brindar soporte a la red de servicios de datos.
Entendemos que las operaciones de nuestros clientes son vitales, por ello brindamos soporte 24/7 los 365 días del año, para garantizar atención al cliente en cualquier momento que lo requiera. Nuestro equipo de Soporte Técnico trabaja bajo un sistema de tickets, el cual genera desde el momento que el cliente solicita soporte, brindando solución remota o presencial hasta dar cierre al ticket generado.
Nuestros medios para solicitar soporte técnico son:
Fibranet se posiciona como pionera en la ultima tecnología GPON con velocidades de navegación superiores a cualquier otro Operador local, ya que somos los únicos con servicios dedicados y de uso residencial con FTTH en toda Guatemala. Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de Internet de Alta Velocidad a través de Fibra Óptica hasta el hogar. Nuestro equipo está conformado por un grupo de profesionales especializados en las últimas tendencias tecnológicas.
Fibranet es el primer Internet FTTH del país, que ofrece un desempeño único en su categoría. Además provee velocidad incomparable para que la experiencia de nuestros clientes en la red sea la mejor, ya que tenemos fibra óptica hasta el hogar con la menor compartición, velocidades inalcanzables y personal comprometido con brindar el mejor servicio.
Basándonos en el derecho universal a las tecnologías, nuestro objetivo es proveer a todos los Guatemaltecos un servicio básico que es el acceso al internet.